سياسة الخصوصية

1. من نحن وماذا تغطّي هذه السياسة

مودّة مساحة عربيّة ذكيّة تقدّم جلسات حوار مع الذكاء الاصطناعيّ وخدمة مطابقة بين المستخدمين. توضّح هذه السياسة البيانات التي نعالجها لتشغيل هذه الخدمات، وكيف نستخدمها، وحقوقك تجاهها.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم المستعار، والبريد الإلكترونيّ (ورقم الجوّال إن فعّلت خاصيّة تعتمد عليه).
• بيانات أساسيّة اختياريّة: العمر أو الفئة العمريّة، والموقع العامّ (مثل المدينة) عند الحاجة للمطابقة.
• بيانات الجلسات: محتوى جلساتك الخاصّة والثنائية وجلسات نهاية اليوم.
• ذاكرة الذكاء الاصطناعيّ: ملخّصات تساعد مودّة على متابعة سياقك عبر الجلسات، وأنت تتحكّم بها.
• ملفّ البحث والمطابقة: المعايير التي تعتمدها بنفسك للبحث عمّن يكمّلك.
• طلبات التوافق والمحادثات بين المستخدمين: الطلبات المرسلة والمستقبَلة والرسائل المتبادلة داخل المنصّة.
• بيانات الأمان: البلاغات والحظر، وما يلزم لحماية المستخدمين ومنع إساءة الاستخدام.
• النقاط والمدفوعات: رصيد النقاط وحركاته؛ وتُعالَج أيّ مدفوعات عبر مزوّدي دفع، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
• بيانات الأجهزة والتقنية: بيانات تقنيّة محدودة (مثل نوع المتصفّح وعنوان الشبكة) لأغراض الأمان والتشغيل.
• التحليلات وملفّات الارتباط: عند استخدامها، لقياس أداء الخدمة وتحسينها.

3. كيف نفصل بين أنواع بياناتك

نتعامل مع الأنواع التالية بشكل منفصل وواضح:

1. المحادثة الخاصّة: لك وحدك، ولا يراها مستخدمون آخرون.
2. الذاكرة: ملخّصات تساعد مودّة، تراجعها وتحذفها وتوقفها متى شئت.
3. ملفّ المطابقة المعتمد: ما تعتمده بنفسك ليُستخدم في البحث.
4. البيانات التي تظهر للطرف الآخر: ما تعتمده في ملفّ بحثك فقط، دون هويتك الشخصيّة افتراضيًا.
5. بيانات الأمان والبلاغات: تُعالَج لحماية المستخدمين واتّخاذ الإجراء المناسب.

لا نستخدم محتوى محادثاتك الخاصّة للبحث عن توافق. المطابقة تعتمد على ملفّ البحث الذي تعتمده أنت.

4. أغراض المعالجة والأساس النظاميّ

• تشغيل الخدمة التي طلبتها (تنفيذ العلاقة التعاقديّة معك).
• حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة).
• خدمات تعتمد على موافقتك الصريحة (مثل المطابقة وكشف الهوية).
• الامتثال للالتزامات النظاميّة عند وجودها.

5. مزوّدو الخدمة ونقل البيانات

نستعين بمزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل المنصّة (مثل الاستضافة، ومعالجة الذكاء الاصطناعيّ، والدفع، والبريد). قد تتمّ معالجة بعض البيانات لدى مزوّدين خارج المملكة وفق ضوابط الحماية المعمول بها. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم محادثاتك لأغراض إعلانيّة.

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنيّة وتنظيميّة معقولة لحماية بياناتك، منها تأمين الاتصال أثناء النقل وتقييد الوصول إلى البيانات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة، لكننا نعمل على تقليل المخاطر باستمرار.

7. مدّة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظاميّة. يمكنك حذف جلساتك وحسابك وفق سياسة المنصّة، وعند الحذف تُزال بياناتك أو تُجهَّل ضمن حدود ما يسمح به النظام.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك.
• تصحيح ما هو غير دقيق.
• حذف حسابك وبياناتك.
• تصدير بياناتك.
• سحب موافقتك في أيّ وقت.

9. حماية القاصرين

مودّة مخصّصة لمن أتمّ 18 سنة فأكثر، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. إن علمنا بذلك، نتّخذ الإجراء اللازم لحذفها.

10. التواصل بشأن الخصوصية

لأيّ استفسار متعلّق بخصوصيتك: support@maoaddah.com